Support

Open het menu in het spel, ga naar Account en kies E-mail koppelen. Vul je e-mailadres in; je krijgt een code van 6 cijfers. Typ die code in het spel en je account is gekoppeld. Doe dit liefst meteen, zodat je eiland nooit kwijtraakt.

Je hebt je e-mailadres gekoppeld op je oude toestel nodig. Installeer Hexland op de nieuwe telefoon, open Menu → Account → Inloggen op ander apparaat en vul hetzelfde e-mailadres in. Typ de code die je per e-mail krijgt en je eiland wordt teruggezet.

Je kunt ook eerst op je oude telefoon je e-mail koppelen als je dat nog niet had gedaan.

Als je ooit een e-mailadres hebt gekoppeld, log dan in via Menu → Account → Inloggen op ander apparaat. Een gastaccount zonder gekoppeld e-mailadres is gebonden aan dat ene toestel: als de app is verwijderd of je een nieuwe telefoon hebt zonder dat je het account koppelde, kunnen we het eiland vaak niet terughalen. Mail ons toch; vermeld dan je vriendcode of je weergavenaam en we kijken wat mogelijk is.

Ga in het spel naar Menu → Account → Account verwijderen, lees de waarschuwing en typ het gevraagde woord ter bevestiging. Je account en al je gegevens worden van de server gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt en vereist een internetverbinding.

Wil je alleen opnieuw beginnen? Kies dan Spel opnieuw beginnen op hetzelfde scherm. Meer over gegevens lees je in ons privacybeleid.

Iedere speler heeft een eigen vriendcode in de vorm HEX-XXXX. Je vindt hem in het vriendenscherm van het spel. Tik op Kopieer code of Uitnodigen en plak de tekst in een bericht aan je vriend. Je vriend vult jouw code in bij Vriend toevoegen; zodra het verzoek is geaccepteerd, zijn jullie vrienden. Nieuwe spelers kunnen in hun eerste week een uitnodigingscode invullen en krijgen daar een beloning voor. Vrienden kunnen elkaar kleine cadeaus sturen, eilanden liken en bezoeken en vaste berichtjes sturen. Je kunt iemand altijd verwijderen of blokkeren.

Controleer of de code klopt (hoofdletters maken niet uit; let op het verschil tussen letters en cijfers) en of jullie allebei internet hebben. Een ander kan je alleen toevoegen als je niet bent geblokkeerd en nog niet het maximum van 100 vrienden hebt bereikt.

Ja, je kunt Hexland gratis spelen, zonder advertenties.

Mail ons op support@hexlandgame.com. Vermeld als dat kan je appversie, je toestel (bijvoorbeeld iPhone 14, iOS 18) en een korte beschrijving van het probleem, eventueel met een screenshot.